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姓名: 顾枫博士
领域: 人力资源  客户服务  运营管理  仓储物流 
地点: 浙江 杭州
签名: 专注于烟草、医疗卫生、电力能源、生产制造等行业中高层管理培训和咨询
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现代医院管理沟通艺术与团队冲突管理 2010-04-16 10:09:40 |  收藏

1、调整和树立管理者的沟通心态,强化沟通意识 2、掌握管理沟通的基本技能,包括组织内部和外部沟通 3、学习团队合作技巧,化解沟通障碍,提高团队凝聚力,增强团队认同感; 4、掌握人际沟通风格分析与判断技能,提高自身沟通能力; 5、掌握与上级、平级、下级、以及跨部门沟通技巧; 6、掌握有效倾听的原则。

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