姓名: | 顾震亚 | |
领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 上海 宝山 | |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:19
- 博客访问:162571
课程目标
1、 了解沟通的数种障碍
2、 了解人在沟通中的行为模式
3、 学习高效沟通的技巧
4、 制定提高个人沟通技巧的发展计划
课程提纲
一、 什么是沟通?
1-1 沟通初体验
1-2 沟通过程图
二、 沟通的障碍
2-1 体会沟通的障碍
2-2 分析沟通的障碍
三、 了解自己,了解他人
3-1 心灵地图
3-2 心灵地图是如何形成的
3-3 心灵地图的局限
四、 建立良好的沟通习惯
4-1 表达与倾听
4-2 体验表达与倾听
五、 培训总结
注:
Ø 本课程适用于公司的新人训练和为基层员工提升工作技能。注重技巧的演练。理论部分深度适当
Ø 本课程时间为6.5个小时
从***到卓越 |
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