一些连锁店已经在全国开始了会员制,凭借他们的会员卡可以在连锁店内销售打折,或者是积分,笔者曾经一天收集到了四/五张会员卡,如华源生命的会员卡只要是消费就送一张,再次购买是98折,有的会员卡需要消费5元以前的产品,有的需要花费2元钱办理,提供的服务也不一样的,有的是产品打折,有的是送最新医学资料,有的是承诺有健康讲座,有的是提供最新的DM单。可是我们发现,在会员卡上做的相对较好的几乎没有,同样是会员卡,为什么没有一家可以像携程那样呢?现在人们手中的卡太多了,除了银行卡还有美容卡,消费贵宾卡,都没有还有IP卡,你的卡与你提供的服务不能让他们太感兴趣,那只能被遗忘。如果你的卡可以具有多种功能,那使用率一定是最高的,提高了使用率才有希望增加销售。药店大多是以方便社区居民为布点原则,那么你的卡是不是可以在医院的挂号,成为医院的挂号卡,在超市消费成为超市的贵宾卡,在理发店理发可以打折,打车可以享受一定折扣等,那么你的卡的使用率就可以提高很多,同时也传播了你的店的知名度。同时,再引进目前最流行的健康管理观念,定期为社区顾客提供针对性的服务,别量个血压只是为了登记一下资料,之后就没有了,像学雷锋一样一阵风,现在我们做的任何一种宣传都是在争夺消费者资源,资源不是因为你有了他们的联系方式就是有资源了,而是你一定要认识他们,知道他们才是真正拥有资源,没有知彼,不叫拥有。发的卡越多,浪费越大,每张卡需要1元的成本,一定要充分利用才行。
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