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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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  • 博客积分：12896
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管理沟通:理论·实务·趋势培训 2011-12-19

 管理沟通:理论·实务·趋势培训



培训部 师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《管理沟通:理论·实务·趋势培训》课程，此培训使学员们领悟到：
具体包括管理沟通概论、管理沟通的基本内容、书面沟通、会议沟通、变革沟通、冲突沟通等。《管理沟通:理论·实务·趋势》一方面密切跟踪近些年国内外管理沟通研究的理论前沿，尽力吸收其最新成果；另一方面极力贴近我国企业管理沟通的实践，尤其是吸收MBA学员管理沟通的经验和教训，
培训大纲：
谭小芳老师的《管理沟通:理论·实务·趋势培训》课程主要内容概括：

第一讲 管理沟通概论
第一节 管理沟通的含义
第二节 管理沟通的理论基础
第三节 管理沟通的基本类型
第四节 管理沟通的地位和作用
第二讲 管理沟通过程、目标和原则
第一节 管理沟通的过程和要素
第二节 管理沟通的目标
第三节 管理沟通的原则
第三讲 管理沟通的基本内容
第一节 人际沟通
第二节 群体沟通
第三节 组织内部沟通
第四节 组织对外沟通
第四讲 管理沟通的基本策略
第一节 沟通主体策略
第二节 沟通客体策略
第三节 信息策略
第四节 沟通的障碍及其排除

实务篇
第五讲 倾听、演讲与面谈
第一节 倾听
第二节 演讲
第三节 面谈
第四节 口头沟通中的非语言技巧
第六讲 书面沟通
第一节 书面沟通的特点和类型
第二节 阅读的原则和技巧
第三节 写作的原则和要求
第四节 管理文书写作例举
第七讲 会议沟通
第一节 会议沟通概述
第二节 会议的组织过程
第三节 会议沟通的要求和技巧
第八讲 商务谈判沟通
第一节 商务谈判与沟通
第二节 商务谈判的沟通过程
第三节 商务谈判沟通的原则
第四节 商务谈判的沟通艺术

趋势篇
第九讲 变革沟通
第一节 变革是企业永恒的主题
第二节 变革过程与沟通环节
第三节 变革沟通的原则和策略
第四节 变革沟通的对象及其沟通技巧
第十讲 冲突沟通
第一节 冲突理论
第二节 冲突的形成与发展
第三节 冲突解决的沟通模型
第四节 冲突管理的沟通策略与技巧
第十一讲 危机沟通
第一节 危机与危机类型
第二节 危机管理过程
第三节 危机沟通的原则
第四节 危机沟通的策略
第十二讲 跨文化沟通
第一节 文化与组织文化
第二节 文化差异与跨文化沟通
第三节 跨文化沟通的障碍
第四节 跨文化沟通的原则与技巧


管理沟通:理论·实务·趋势培训总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1757) |  评论(0) |  收藏

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