姓名: | 林瑜 | |
领域: | 市场营销 客户服务 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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应金融联的邀请,为某商业银行营业部经理做了一期管理能力提升的课程。课程当中的四项修炼,我尤为重视第四项修炼:学习能力的修炼。 对于管理者(含基层管理者,如营业部经理、营业厅经理、值班长等),我认为在某种意义上来讲,也是知识工作者,知识管理过程是否运转自如,是个人发展与个人能力能否持续提升的关键。
关于“学习”能力的修炼,难就难在于一种学习意识的建立,天花乱坠的理论与对比,如果不能触动学员的心灵,让他自从心底里认同:有知识才有安全感!学习提升人的智慧!那么,多少技巧与经验都是白费。
培训师林瑜 16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。 |
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